حریم خصوصی
حفظ تمامی قوانین و مقررات
حریم خصوصی شرکت اسباب منزل
مقدمه و تعهدات حقوقی
در مجموعه باربری اسباب کشی، حفاظت از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران، از بالاترین اولویتهای استراتژیک ما محسوب میشود. ما معتقدیم که اعتماد مشتری، زیربنای خدمات ماست. این سند با هدف شفافسازی کامل فرآیندهای جمعآوری، ذخیرهسازی و پردازش دادهها، مطابق با استانداردهای بینالمللی حریم خصوصی و قوانین جاری، جهت اطلاع تمامی بازدیدکنندگان و مشتریان تدوین شده است.
۱. ماهیت دادههای جمعآوریشده
ما تنها دادههایی را جمعآوری میکنیم که برای اجرای دقیق عملیات لجستیکی و ارائه خدمات به شما ضروری هستند. این دادهها به دو دسته زیر تقسیم میشوند:
۱.۱. اطلاعات شناسایی و عملیاتی (Direct Data)
این اطلاعات مستقیماً توسط شما در هنگام درخواست خدمات یا تماس تلفنی ارائه میشود:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی جهت ثبت قرارداد و فاکتور.
- اطلاعات تماس: شمارههای تلفن همراه و ثابت جهت هماهنگی اعزام ناوگان.
- اطلاعات مکانی: آدرس دقیق مبدأ و مقصد برای نقشهبرداری مسیر و تخمین هزینه.
- جزئیات بار: مشخصات فنی اثاثیه جهت تخصیص خودروی مناسب.
۱.۲. دادههای فنی و رفتاری (Technical Data)
این دادهها بهصورت خودکار و از طریق پروتکلهای امنیتی وبسایت جمعآوری میشوند:
- شناسه پروتکل اینترنت (IP Address): جهت تشخیص امنیت ورود به سایت.
- مشخصات دستگاه: نوع مرورگر و سیستمعامل جهت بهینهسازی سرعت نمایش سایت.
- الگوی تعامل: صفحات بازدید شده جهت بهبود تجربه کاربری (UX).
۲. پروتکل استفاده از کوکیها (Cookie Policy)
وبسایت ما از کوکیها صرفاً جهت ارتقای کارایی و شخصیسازی تجربه کاربری استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که برای حفظ پایداری نشست (Session) شما در سایت استفاده میشوند.
- کوکیهای ضروری: برای عملکرد صحیح بخشهای امنیتی سایت الزامی هستند.
- کوکیهای تحلیلی: به ما کمک میکنند تا بفهمیم کاربران چگونه از سایت استفاده میکنند تا بتوانیم سرعت و کیفیت را افزایش دهیم.
- کنترل کاربر: شما در هر زمان میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، دریافت کوکیها را محدود یا غیرفعال کنید.
۳. امنیت، ذخیرهسازی و عدم افشا
ما پروتکلهای سختگیرانهای را برای محافظت از اطلاعات شما به کار میگیریم:
- رمزنگاری دادهها: تمامی اطلاعات ارسالی از طریق پروتکل امن SSL/TLS رمزنگاری میشوند تا در مسیر انتقال، توسط اشخاص ثالث قابل خواندن نباشند.
- محدودیت دسترسی: دسترسی به دادههای مشتریان تنها در اختیار پرسنل بخش عملیات و پشتیبانی است که تحت قراردادهای محرمانگی (NDA) فعالیت میکنند.
- عدم فروش اطلاعات: مجموعه باربری اسباب کشی تحت هیچ شرایطی اطلاعات مشتریان را برای اهداف تبلیغاتی به شرکتهای ثالث نمیفروشد یا واگذار نمیکند.
۴. حقوق کاربران و مدیریت دادهها
مطابق با استانداردهای جهانی، شما بر دادههای خود کنترل کامل دارید:
- حق دسترسی: شما میتوانید درخواست کنید که بدانید چه اطلاعاتی از شما در سیستم ما ذخیره شده است.
- حق اصلاح: در صورت تغییر شماره تماس یا آدرس، میتوانید نسبت به اصلاح اطلاعات خود اقدام کنید.
- حق فراموشی (حذف داده): شما حق دارید درخواست کنید که پس از اتمام عملیات جابهجایی، تمامی اطلاعات شما از پایگاه دادههای ما حذف گردد.
۵. تغییرات در سیاستهای حریم خصوصی
با توجه به تغییرات تکنولوژیک و قوانین، ممکن است این سند بهروزرسانی شود. هرگونه تغییر اساسی، در ابتدای این صفحه با درج تاریخ جدید اعلام خواهد شد. استفاده مستمر شما از خدمات ما، به معنای پذیرش شرایط بهروزرسانی شده است.
۶. واحد پاسخگویی و شکایات
در صورت هرگونه ابهام، اعتراض یا درخواست در خصوص حریم خصوصی خود، از طریق کانالهای رسمی با ما در ارتباط باشید. تمامی درخواستهای مربوط به دادههای شخصی در اسرع وقت و در چهارچوب قانونی بررسی خواهند شد.